Condiciones de venta

1. OBJETO

1.1. Las siguientes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, «CGC») rigen las obligaciones y derechos relativos al disfrute o uso de todos los productos de abogadaslaspalmas.com ( en adelante despacho )por parte del Cliente (en adelante, «Cliente»). Ambos podrán ser denominados, asimismo, «Parte» o «Partes». La dirección postal de abogadaslaspalmas, calle Mesa y López º-1º- 1X, siendo el teléfono de atención al cliente el 928 246 472.

1.2. Los productos de abogadaslaspalmas consisten, entre otros, no solamente en documentos o contratos en formato Word sino pdf, o productos de acceso en línea, productos contenidos en el apartado compras, descargables o carrito, según denominación (en adelante, «el Producto» o «los Productos», dependiendo de lo adquirido).

1.3. Las presentes CGC no tienen por objeto prestaciones distintas a las pactadas expresamente en las Condiciones Particulares, y tienen naturaleza estrictamente mercantil, ni a las reguladas generalmente por ellas.

2. MOMENTO DE LA CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS. FORMA DE LA

ACEPTACIÓN. LENGUA DE LA CONTRATACIÓN

2.1. El Servicio será contratado por el Cliente bien mediante solicitud-formulario, que aquel enviará a través de la web de abogadaslaspalmas.com, bien mediante solicitud telefónica o medio equivalente bajo petición del Cliente o por ofrecimiento de la titular. Las obligaciones para las partes comenzarán desde el momento en el que, sea cual sea el medio de contratación elegido, la solicitud correspondiente sea respondida por el despacho por escrito.

2.2. La tramitación de la solicitud de adquisición de los Productos requerirá que el Cliente se inscriba previamente, siguiendo a tal efecto, las instrucciones que se le indiquen en cada caso. El Cliente se compromete a suministrar información real, exacta y actualizada en todo momento y a seguir las normas sobre custodia de las claves, enlace, o otra link que en su caso se le puedan proporcionar.

2.3. Excepcionalmente al método de contratación anterior, las Partes podrán intercambiar sus voluntades mediante contratación telefónica, mail, o cualquier otra que deje constancia de la relación entre las partes. Sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones previstas en la legislación vigente sobre envío de documentación contractual acreditativa de la contratación concluida. El despacho sólo estará obligado a cumplir con sus obligaciones desde el momento en el que el Cliente dé expresamente su consentimiento a la propuesta negocial que se le manifieste.

2.4. En el caso de Productos que impliquen una puesta a disposición de contenidos intangibles, el consentimiento otorgado por el Cliente implica su renuncia al ejercicio del derecho de desistimiento, con arreglo a lo dispuesto en el art. 108.4.b) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre).

2.5. La lengua objeto de estas CGC y de los Productos será la española, sin perjuicio de las particularidades que puedan existir, en caso de contratar productos en otra lengua oficial del Estado español.

2.6.  Los formularios que el cliente adquiera son productos estándar que han de adaptarse a las circunstancias del caso, no solo en los aspectos personales, sino el objeto del contrato y condiciones.  El despacho no es el responsable de que el mismo no cumpla con las necesidades requeridas y no se adapte al tipo de documento para la operación o transacción o el uso previsto por el cliente, salvo que comprado el formulario se haya solicitado el servicio de completar el documento y adaptarlo al contrato que supone un pago extra del cliente, que tiene tarifas distintas dependiendo de las necesidades del cliente. 

3. CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS. DERECHOS DEL CLIENTE

3.1. Por la aceptación de las CGC y de las Condiciones Particulares el Cliente adquiere el Producto/s o la prestación o servicio, a cargo de el despacho que haya sido objeto de contratación, de acuerdo con lo pactado expresamente.

3.2. El derecho de los servicios de consulta o asesoramiento contratados por el Cliente será personal y no podrá transmitirlo a tercero alguno, salvo previa y expresa (por escrito) aprobación por parte de el despacho. A estos efectos, se entiende por «tercero» toda persona física o jurídica distinta del Cliente.

No obstante, podrán tener acceso al Producto las personas físicas que trabajen por cuenta del Cliente o que presten servicios mercantiles a su favor dentro de sus dependencias y siempre que el acceso al Producto sea necesario e imprescindible para cumplir con sus obligaciones vigentes con el Cliente.

3.3. Si el derecho de uso sobre el Producto conlleva una instalación del mismo en sistemas informáticos del Cliente, es responsabilidad exclusiva del Cliente cumplimentar, desarrollar, contratar y proceder con todos los aspectos técnicos necesarios para poder tener acceso al Producto contratado, sin que en ningún caso la plataforma o el despacho sea responsable de los problemas de descarga que tuviera el cliente.

3.4. Sin perjuicio de todo lo anterior, el Cliente se compromete con el despacho a lo siguiente:

a) Abonar la contraprestación económica pactada en los términos indicados en las presentes CGC y en las Condiciones Particulares, antes de la contratación del servicio de consulta online, o de compra de documentos legales, para los que tengan un precio.

b) A no vender, grabar la videoconferencias,  llamadas telefónicas, reenvío o copia de comunicaciones por cualquier medio o red social, sin el consentimiento expreso del despacho.  A no ceder a terceros los formularios de cualquier tipo adquiridos a través de la plataforma o web del despacho. Se reitera que son meramente orientativos, y que la garantía de su contenido solo es posible con la intervención de un profesional con conocimientos jurídicos y convenientemente asesorados. Tanto haya comprado el formulario, como haya accedido u obtenido de forma gratuita, no se asume responsabilidad ninguna por el despacho sobre su uso, ni sobre su contenido si no se ha contado con el asesoramiento expreso del despacho mediante sus abogados en su cumplimentación o ejecución.

c) A respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual, u otros que pudieran existir, sobre los contenidos, informaciones o datos de los Productos, que pertenezcan al despacho o a terceros y que hayan sido incorporados a los Productos.

d) Cumplir con cualesquiera otras obligaciones establecidas en estas CGC o en las Condiciones Particulares.

3.5. Las entregas de Productos, se hace en modo descarga, para los que son archivos digitales, o formularios formato Word, pdf. Y los servicios de videoconferencia, por las plataformas previamente facilitadas o acordadas con el despacho, que no asume responsabilidad alguna de fallos en equipos, virus, o borrados de archivos, datos o información en los dispositivos usados por el cliente.

3.6. El despacho declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones de recogida de Producto y otras indicadas en esta cláusula que, conforme a la buena fe, le sean exigibles a fin de que  pueda cumplir con su obligación de entrega, o pueda comprobar el estado del producto.

4. PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1. El precio de los Productos será el que se refleja para cada producto, o por consulta y tiempo contratado y conforme al listado de precios que se contiene en la web y para cada producto.

4.2. Al precio le será aplicable el tipo de imposición indirecta correspondiente al periodo pactado, o servicio contratado, pudiéndose incrementar, en su caso, como consecuencia de modificaciones en la norma legal de referencia.

4.3. El abono de la contraprestación económica a cargo del CLIENTE se hará conforme a los procedimientos establecidos en la web.

a) En todos los casos, deberán seguirse las instrucciones de pago que aparezcan en pantalla, en los supuestos de contratación telemática o por medios electrónicos.

b) El pago mediante domiciliación bancaria queda sujeto al cumplimiento de determinadas condiciones que tendrá que verse en cada caso.

c) El pago mediante transferencia bancaria exigirá la remisión del comprobante de dicha transferencia al correo electrónico:  administracion@abogadaslaspalmas.com.   Si dicha remisión no se produce en el plazo de 24 horas tras la aceptación del Cliente se entiende que el Cliente ha desistido de la contratación,

d) El pago de la consulta online o por videoconferencia debe ser realizado con una antelación mínima de 24 horas, y la cancelación de la contratación del servicio, o compra del producto después de su pago, dará derecho de reintegro solo de 50% del precio, salvo casos de fuerza mayor, como compensacion. Si la consulta fuera cancelada por el despacho se reintegrará la totalidad de su importe, si el cliente así lo solicita, caso contrario se mantiene el derecho a la consulta contratada en el horario y día que las partes pacten al respecto.

Igual derecho conserva el cliente si por problemas técnicos no pueda realizarse la consulta online contratada, o los descargables no llegaran al cliente, en cuyo caso el cliente tiene derecho a la prestación de los servicios en cuanto se subsanen los problemas técnicos y se concierte la cita o el servicio de común acuerdo.

Será obligatorio el pago completo del precio pactado en las Condiciones Particulares.

4.4. El impago o devolución de pago de los servicios contratados por adelantado, dará derecho a la cancelación del servicio por el despacho o, a la reclamación judicial de la factura a elección del despacho.  Expresamente se informa al Cliente de que, en tales supuestos, sus datos personales podrán ser incluidos en sistemas comunes de información crediticia, tal y como permite el art. 20 de la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

5. GARANTÍAS. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

5.1. El despacho garantiza que los contenidos a los que se refieren los Productos son objeto de constante actualización y evolución, a fin de adecuarlos a la demanda efectuada por sus clientes en general. No obstante, dado que es posible que en algún caso pueda no darse ese objetivo, el Cliente siempre podrá notificar al despacho el hecho en cuestión, a fin de que proceda a remediar el posible defecto observado.

5.2. El despacho desarrolla todos sus esfuerzos en conseguir que el Cliente tenga acceso a los Productos y pueda disfrutar de los mismos. Sin embargo, no puede garantizar, y por tanto, no responde de que el Cliente pueda tener dicho acceso en todo momento, debido a circunstancias imprevisibles o que, aun siendo previsibles, no permitan la ejecución de los Servicios por circunstancias que escapan del control del despacho o sean inevitables, tales como catástrofes naturales, fallos en el suministro eléctrico u otro prestados por terceros que afecte a la normal prestación de los Servicios, atentados terroristas, accidentes, ataques cibernéticos u órdenes judiciales o dictadas por autoridad administrativa. En todos estos casos, el despacho no responde del cumplimiento de sus obligaciones previstas en estas CGC y en las Condiciones Particulares, ni de los daños directos o indirectos, causados al Cliente como consecuencia de aquellos actos de fuerza mayor o caso fortuito descritos u otros de similar naturaleza.

5.3. El despacho tampoco responde, consecuentemente, de que el Cliente disponga de los medios técnicos necesarios para tener acceso o disfrutar de los Productos, o del propio servicio de suministro o acceso a Internet o a telefonía fija que permitan al Cliente el acceso a los Productos.

Por lo tanto, el despacho no se responsabiliza, ni garantiza, que los Productos satisfagan las expectativas del Cliente o sus necesidades específicas, las cuales deberán ser evaluadas por el propio Cliente y adoptar la decisión correspondiente sobre sus necesidades, si bien puede consultar con anterioridad.

6. SOBRE EL DESISTIMIENTO Y SU NO APLICACIÓN EN SUPUESTOS DE PRODUCTOS DIGITALES

6.1. En el supuesto de contratación de un Producto de naturaleza electrónica, el Cliente dispondrá de un plazo de 15 (quince) días para su devolución, ejerciendo su facultad de desistimiento.

6.2. En el supuesto de que el Cliente que haya adquirido un Producto tangible decida ejercer su derecho de desistimiento, dispondrá de un plazo de 7 días  naturales siguientes a la puesta en posesión del Cliente del Producto, para poner en conocimiento del despacho los defectos del producto, siempre que los mismos no sean referidos al contenido del documento, objeto, características, adaptación al negocio, o necesidades del cliente por tener un valor meramente orientativo, al tratarse de formulario.

En este caso, el despacho, una vez verificada la incidencia reclamada devolverá, si procede, al Cliente mediante transferencia bancaria el precio abonado en un plazo máximo de 30 días desde el momento de entrega. Los costes de devolución correrán de cuenta del despacho.

7. PREVALENCIA DE CONDICIONES PARTICULARES SOBRE LAS GENERALES

Las CGC y las Condiciones Particulares regularán la relación jurídica entre las Partes.En caso de discrepancia o duda, prevalecerán las Condiciones Particulares sobre CGC, salvo expresa indicación en contra.

8. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones que el Cliente quiera dirigir en aplicación de este contrato, deberá dirigirlas a la siguiente dirección de correo electrónico administracion@abogadaslaspalmas.com o al indicado número de teléfono: 928 24 64 72.

9. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES

9.1. Estas CGC podrán ser modificadas. Por consiguiente, se invita al Cliente, así como a cualquiera que visite la página web que revise regularmente las condiciones aplicables en cada momento.

9.2. Cualquier modificación respetará, en todo caso, los derechos adquiridos por el Cliente, conforme a una versión anterior de estas CGC.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1. Los datos de carácter personal facilitados en este documento serán tratados por esta entidad como Responsable de Tratamiento cuyos datos de contacto son: Leocricia González Domínguez, con domicilio en Avda Mesa y López nº 1-1-Izda, en las Palmas, 35.006.

10.2. Las finalidades del tratamiento son: llevar a cabo la prestación contratada, su facturación y cobro, la gestión y seguimiento de clientes, el envío de comunicaciones comerciales, el mantenimiento de históricos y el control de carteras de clientes.

10.3. Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato. Los datos para el envío de comunicaciones comerciales y elaboración de perfiles comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente, hasta que, en su caso, usted nos manifieste su voluntad de suprimirlos.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente. La oferta prospectiva de productos y servicios tiene como base la satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros clientes la contratación de otros productos o servicios y conseguir así su fidelización. Dicho interés legítimo se reconoce por la normativa legal aplicable (Reglamento General de Protección de Datos), que permite expresamente el tratamiento de datos personales sobre esa base legal con fines de mercadotecnia directa.

No obstante, le recordamos que tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos, pudiendo hacerlo por correo electrónico a través de la dirección administracion@abogadaslaspalmas.com.

10.4. Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Asimismo, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Puede oponerse al tratamiento de sus datos. Si usted ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran al principio de este apartado.

Frente a cualquier vulneración de sus derechos, especialmente cuando usted no haya obtenido satisfacción en su ejercicio, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.agpd.es) u otra autoridad de control competente. También puede obtener más información sobre los derechos que le asisten dirigiéndose a dichos organismos.

Si usted facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

10.5 El despacho declara expresamente que ofrece garantías suficientes de que aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento de los datos personales sea conforme con los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y garantice la protección de los derechos de los interesados.

Únicamente tratará los datos y contenidos por cuenta del cliente y para la prestación de los servicios contratados, no destinándolos a ninguna otra finalidad. Como norma general, las instrucciones que debe cumplir en el tratamiento de datos personales son las que, en buena lógica se deducen de la propia naturaleza de los servicios contratados y son necesarias para su cumplimiento. En caso de que el despacho estimase que una instrucción del Cliente puede resultar contraria a la normativa aplicable en materia de protección de datos, lo pondrá inmediatamente en conocimiento de aquel.

No llevará a cabo transferencias internacionales de los datos de carácter personal responsabilidad del cliente a los que tenga acceso, salvo que cuente con la autorización previa y por escrito del cliente o salvo que esté legalmente obligado a efectuarlas, en cuyo caso se limitará a informar por escrito al CLIENTE de esa exigencia legal previa al tratamiento.

Se compromete a mantener el deber de secreto respecto de los datos de carácter personal a los que tenga acceso en virtud del presente contrato.

No podrá ceder o comunicar los datos, ni siquiera para su conservación, a terceras personas, salvo indicación expresa del Cliente.

10.6. Se compromete a implementar en sus sistemas técnicos y organizativos las medidas pertinentes para garantizar la seguridad de los ficheros y tratamientos de datos de carácter personal del Cliente. Dichas medidas de seguridad incluirán mecanismos para: a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento: b) restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico; c) verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

10.7. Garantizará que las personas bajo su autoridad que deban tratar datos personales se comprometan expresamente y por escrito a respetar la confidencialidad y a cumplir las correspondientes medidas de seguridad. El despacho debe garantizar la formación necesaria de dichas personas en materia de protección de datos personales y medidas de seguridad a cumplir.

Mantendrá por escrito un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas para la prestación del servicio.

Pondrá a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato, cuando el Cliente lo solicite.

10.8. No subcontratará los servicios con terceros. No obstante, queda autorizado el tratamiento de los datos del Cliente que realicen las personas físicas que presten sus servicios al Encargado, actuando dentro del marco organizativo de éste en virtud de una relación mercantil y no laboral. Asimismo, queda autorizado el tratamiento de los datos a las empresas y profesionales que el Encargado tenga contratados para que le presten servicios generales o auxiliares (servicios informáticos, tecnológicos, logísticos, asesoramiento auditorías, etc.), y que necesita para prestar sus servicios de manera correcta.

Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, Lefebvre informará previamente este hecho al Cliente, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando la empresa subcontratista. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el Cliente no manifiesta su oposición en el plazo de tres días desde la comunicación. El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el despacho.

10.9. Se compromete a asistir al Cliente y cooperar con él para que pueda cumplir con su obligación de dar respuesta a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión y oposición; limitación del tratamiento; portabilidad de datos; y no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles). En este sentido, cuando las personas afectadas ejerzan los referidos derechos ante el despacho, éste debe comunicarlo por correo electrónico al Cliente, de forma inmediata y en ningún caso más allá de los tres días laborables siguientes al de la recepción de la solicitud. A la comunicación se acompañará el resto de información que pueda ser relevante para resolver la solicitud.

11. CONFIDENCIALIDAD

Ambas Partes mantendrán confidencial cualquier información intercambiada con ocasión de la ejecución del presente Contrato, obligándose a no desvelarla salvo que pase a dominio público o lo exija una autoridad judicial o administrativa en el ejercicio de sus competencias.

12. PROHIBICIÓN DE CESIÓN DE ESTE CONTRATO

Queda prohibido al Cliente la cesión a tercero de su posición en la presente relación contractual o de cualesquiera de sus obligaciones o derechos, sin la previa y expresa autorización del despacho.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente relación contractual se regirá por la legislación estatal española. Ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales que correspondan con arreglo a la legislación en materia de consumidores a fin de resolver las disputas y desavenencias que surjan en la ejecución de la presente relación contractual o en su interpretación.